Моля, внимателно разгледайте настоящите Общи условия, преди да продължите с използването на този сайт. Продаването на лекарствени продукти чрез www.abcpharmacy.bg  е строго забранено за лица под 18 години!

 

ВЪВЕДЕНИЕ

 

„АБЦ Фармаси“ ООД е продавач съгласно тези Общи условия и страна по договора за покупко-продажба с потребителите относно продуктите, налични на сайта www.abcpharmacy.bg . Уебсайта на електронната аптека е собственост на „АБЦ Фармаси“ ООД. Освен ако не е изрично указано нещо различно, под „електронната аптека“ в тези Общи условия се разбира уебсайтът.

 

ИНФОРМАЦИЯ ЗА АПТЕКАТА, ПРЕДМЕТ

 

„АБЦ ФАРМАСИ“ ООД, ЕИК: 207106175, седалище и адрес на управление: гр. Варна, р-н Одесос,. ул. Георги Раковски, бл. 16, ет. 3, ап. 5, (наричано по-долу „ПРОДАВАЧА“ или „АПТЕКАТА“), притежаващо разрешение номер АП – 4406/22.08.2023 г. за извършване на търговия на дребно с лекарствени продукти в аптека, издадено от Изпълнителния директор на Изпълнителната агенция по лекарствата (наричана по-долу „ИАЛ“) по чл. 229, ал.2 от Закона за лекарствата в хуманната медицина (наричан по-долу „ЗЛПХМ“ ).

 

Адрес на физическия обект на АПТЕКАТА : гр. Пловдив, бул. „Свобода“ 65 А, с ръководител: Николета Георгиева Прончева

 

Друга информация, публикувана в ОУ по-долу или на други места в този уебсайт: номенклатура, съдържаща международни непатентни наименования и търговските имена на предлаганите лекарствени продукти; цена на лекарствените продукти; стойността на транспортните разходи, невключени в бруто цената на лекарствените продукти, свързани с тяхната доставка;начин на плащане, доставка и изпълнение на договора за продажба от разтояние, правото на Потребителя да се откаже от договора и условията, при които лекарствения продукт може да не бъде приет; и др.

 

Телефон за контакт с продавача: + 359 879 991 531

 

Имейл за контакт с продавача (за жалби, сигнали и качество на обслужването): [email protected]

 

Упражняване на права на субектите на лични данни във връзка с тяхната защита: [email protected]

 

I. Първа част: Общи условия за продажба на стоки в електронната аптека

 

Право на отказ при сключване на договор за покупко-продажба през електронната аптека: Клиентът има право да се откаже от договора без да предоставя причина и без да дължи обезщетение или каквито и да било разходи (с изключение на разходите за доставка, която не е до офис на куриер) в срок от 14 календарни дни, считано от датата, на която получава стоката от Продавача по определения от него/нея начин при подаването на поръчката.

 

С оглед специфичния характер на стоките, предлагани в електронната аптека, и поради хигиенни и здравословни причини (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите), в случай на отказ, стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без нарушаване на цялостта, неизползвана и с пълна окомплектовка, когато такава съществува. При неизпълнение на тези условия, електронната аптека си запазва правото да откаже приемането на върнатата стока и да не възстанови сумата, платена от клиента.

 

Правото на клиентите да върнат закупени продукти от www.abcpharmacy.bg  .НЕ СЕ ОТНАСЯ за лекарствени продукти и медицински изделия.

 

Изображенията на продуктите, представени в комуникационните канали на електронната аптека, са илюстративни и не съответстват непременно на реалните размери на опаковките. Публикуваните снимки са актуални към момента на тяхното публикуване. При промяна на дизайна на опаковката от страна на партньор, на пазара може да се намерят както старата, така и новата версия на опаковките.

 

I. Първа част: Условия за покупко-продажба в електронната аптека

 

1. ДЕФИНИЦИИ

 

„Потребител“ представлява клиент – физическо лице, което поръчва или използва продукти от електронната аптека с цел само за лична употреба, която не е свързана с упражняването на занаят или професия. Лицата, които пазаруват в електронната аптека и не отговарят на статута на „потребител“, може да не се ползват с определени права, предвидени в Закона за защита на потребителите, включително, но не само, правото на отказ.

 

„Клиент“ се отнася до всеки потребител на електронната аптека.

 

„Друг клиент“ е лице, което закупува стоки от електронната аптека, но не е обявено за потребител.

 

„Рекламация“ представлява предаване на отзив от потребителя относно несъответствие на стоката, съгласно тези Общи условия, и отправяне на искане за отстраняването му чрез ремонт или замяна.

 

„Продукти“ означава всички артикули, налични в асортимента на електронната аптека.

 

2. ПОТРЕБИТЕЛСКА ПРОДАЖБА НА ПРОДУКТИ. СЪОТВЕТСТВИЕ

 

Продуктите, предмет на договорите за покупко-продажба, трябва да съответстват на описанията, видовете, количествата и качествата, посочени в потвърждението на подадената поръчка съгласно т. 4. В случай на несъответствие между поръчаното и полученото, потребителят трябва незабавно да информира електронната аптека на посочения имейл адрес за подобни случаи. Описанията на продуктите и техните характеристики са налични на сайта на електронната аптека.

 

3. ПОРЪЧКА. ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗА ПОКУПКА НА ПРОДУКТИ

 

3.1. Продавачът полага необходимите усилия, за да предостави пълни и точни описания на предлаганите на сайта продукти, включително изображения и актуални цени, изразени в български лева с включен ДДС.

3.2. Въпреки усилията, разпознаването на наличността и цените на продуктите може да съдържа неточности, за които потребителят ще бъде уведомяван по предоставения от него телефон по време на обработката на поръчката. Потребителят разполага с правото да се откаже от договора в рамките на 14 дни след получаване на продуктите, и сумата може да бъде възстановена по посочената от него сметка съгласно т. 11.

3.3. Идентификацията на клиента за приемането на Общите условия и подадената поръчка се извършва чрез предоставената при регистрация информация и допълнителни данни, въведени в поръчковия формуляр.

3.4. Поръчките се подават от клиенти по електронен път чрез секцията на електронната аптека, обозначена с иконата на Кошница.

3.5. За валидно подаване на поръчка клиентът трябва да попълни електронния формуляр, да приеме Общите условия и да се запознае с политиката за защита на личните данни.

3.6. Поръчката от клиента е правно обвързваща оферта за закупуване на продукти от асортимента на електронната аптека. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен между Продавача и клиента, когато са изпълнени условията на т. 4.2.

 

4. ПОТВЪРДЖДЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНАТА СТОКА

 

4.1. Потвърждението на получената поръчка от Продавача не означава приемане на офертата на клиента и не води до сключване на договор за покупко-продажба, а само регистрира получаването ѝ.

4.2. За избягване на съмнение, договорът за покупко-продажба през електронната аптека се счита за сключен, когато клиентът получи известие за изпращане на поръчаните продукти.

 

5. ПЛАЩАНЕ

 

5.1. Плащането на поръчки, направени през сайта www.abcpharmacy.bg , става чрез натискане на бутона „Поръчай“ в количката. Цените на продуктите, както и дължимият ДДС са ясно посочени до бутона за плащане. Продавачът приема плащания чрез кредитни и дебитни карти, а също така и наложен платеж.

5.2. Общата сума, която клиентът дължи, включва цена на поръчаните артикули, данъци и разходи за доставка, които са изчислени в модул "Моята Кошница" и потвърдени с имейл.

 5.3. Възможни са разлики в цените на някои продукти между електронната аптека и физическите обекти на „АБЦ ФАРМАСИ ООД“.

 

6. ИЗВЕСТИЕ ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ

 

6.1. След успешното блокиране на сумата по картата на клиента, той получава известие за изпращане на продуктите от куриера.

6.2. Условията на доставка са описани на сайта на електронната аптека.

 

7. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

 

Договорът се счита за сключен, когато известието за изпращане на продуктите постъпи до имейл адреса на клиента.

 

8. ДОСТАВКА И РИСК

 

8.1. Продавачът предлага избор между следните опции за доставка: до офис на куриер, до адрес, посочен от клиента, или до аптека от веригата АБЦ ФАРМАСИ.

8.2. Цените на доставките варират в зависимост от избраната опция и са включени в общата сума за плащане.

8.3. Рискът от повреда или загуба на стоката преминава към клиента в момента на предаване на стоката на куриера или при получаване в аптека.

8.4. Таксата за доставка се начислява в търговския документ, когато поръчката не отговаря на минималните изисквания за безплатен транспорт.

8.5. Стоки не се изпращат извън територията на България.

8.6. Всеки пакет се експедира с опция „Отвори и провери“ за установяване на щети или липси.

8.7. При установяване на щета, клиентът описва проблема в товарителницата и попълва протокол с куриера.

8.8. Копие от протокола и товарителницата, заедно с рекламации, се изпращат на имейл адреса на Продавача.

8.9. След получаване на рекламацията, потребителят получава потвърждение по имейл.

 

9. ПРАВО НА ОТКАЗ

 

9.1. Всеки потребител има право да упражни правото си на отказ в срок до 14 дни след получаване на стоката.

9.2. Правото на отказ се заявява чрез изпращане на попълнен формуляр на предложеното в приложението/сайта имейл.

9.3. Продуктите, за които се упражнява правото на отказ, трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка, без следи от употреба, за сметка на потребителя.

9.4. Продавачът може да задържи сумата, докато не получи върнатите продукти за проверка.

 

10. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

 

10.1. Доставката на продуктите се счита за приета, когато е получена от обозначено от клиента лице.

10.2. При отказ от договора, потребителят може да върне стоката в рамките на 14 дни от датата на получаване.

10.3. Продуктите трябва да бъдат в оригинална опаковка и без следи от употреба.

10.4. След проверка, сумата ще бъде възстановена в срок от 14 дни, а разходите по връщането са за сметка на клиента.

10.5. Продукти с кратък срок на годност се приемат за замяна при поискване.

 

11. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

 

Възстановяването на дължимите суми става в срок от 14 дни, след настъпването на условията за възстановяване, по посочена от клиента сметка.

 

12. ГАРАНЦИЯ

 

12.1. При спазване на ограничените условия, законовата гаранция покрива 2 години за несъответствия, установени в този срок.

12.2. Гаранцията важи при правилна употреба на стоките.

12.3. Продължителността на гаранцията за определени продукти не може да надвишава срока на техния експлоатационен живот.

12.4. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба или външни фактори.

12.5. Гаранцията не важи при неспазване на инструкциите за употреба.

 

13. ДОПЪЛНИТЕЛНА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

 

Търговската гаранция е допълнителна и по избор. При наличие на такава, тя е посочена в описанието на съответния продукт.

 

14. ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА

 

14.1. При установяване на несъответствия, потребителят има право на рекламация, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.

14.2. Несъответствията трябва да се отстранят в срок от 30 дни, а за стоките с цифрови елементи – до 45 дни.

 

15. ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА – ДРУГИ КЛИЕНТИ

 

15.1. Продавачът не носи отговорност при незабележени щети.

15.2. Предоставените права при скрити недостатъци важат за срок до 6 месеца.

 

16. РЕКЛАМАЦИИ

 

16.1. Рекламации могат да се предявяват до 2 години след доставка, при условие че не се касае за продукти с по-кратък срок на годност.

16.2. Рекламациите се подават чрез електронна форма на сайта.

16.3. При потвърдени дефекти, Продавачът ще извърши поправка или замяна за негова сметка.

16.4. Неоснователните рекламации са на разходите на клиента.

 

17. ОТСТЪПКИ И ПРОМОЦИИ

 

17.1. Промоционалните оферти са активни за един месец, освен ако не е указано друго.

17.2. Цените в електронната аптека са с включен ДДС.

17.3. Промоционалните условия важат при минимални покупки и не гарантират наличността на всички предложения.

17.4. За всяко промоционално предложение важи ограничение на количеството от 6 наведнъж.

 

18. КЛУБНИ ОФЕРТИ

 

18.1. Членовете на клуба могат да получават специални оферти при покупки.

18.2. Условията на клуба са описани в Общите условия на клубната карта.

18.3. Комбинацията с други клубни карти е разрешена при условие, че се използва промоционален код.

 

19. ТРАЙНО НИСКИ ЦЕНИ

 

Тази гаранция осигурява постоянна ниска цена за минимум 60 дни.

 

20. ВАУЧЕРИ

 

20.1. Ваучерите предоставят отстъпки за определен период.

20.2. Ваучерите важат за всички артикули, освен специално посочените.

20.3. Кодът за отстъпка не може да се комбинира с други кодове и условия.

 

21. ПРОМОЦИОНАЛНИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

 

21.1. Промоциите важат единствено за електронната аптека.

21.2. Помощта по последните точки е налична в свързани секции на сайта.

 

II. Втора част: Условия за ползване на електронната аптека

 

1. ПРИЕМЛИВО ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА НА ЕЛЕКТРОННАТА АПТЕКА

 

Приемайки тези Общи условия, клиентът се съгласява, че:

 

• ще предоставя точна, актуална и пълна информация на електронната аптека, включително, но без да се ограничава до: информация, необходима за регистрация;

• няма да използва уебсайта на електронната аптека за възпроизвеждане, дублиране, копиране, продажба, препродажба, разпространение, публикуване или други търговски цели, без изричното предварително писмено съгласие на електронната аптека. Това включва всяка информация от електронната аптека в друг справочник, продукт или услуга;

• ще осигури своя достъп до уебсайта, включително снабдяване и поддръжка на всички нужни устройства, компютърни хардуер и софтуер, както и заплащане на свързаните такси;

• няма да използва уебсайта по начин, който неблагоприятно въздейства на достъпността на ресурсите за други потребители или който може да повреди, деактивира, претовари или наруши работата на сървърите или мрежите на електронната аптека;

• няма да използва уебсайта за незаконни, противоправни или злонамерени цели, вкл. намеса в личния живот на други лица, тормоз, клевета, опозоряване или непристойност;

• няма да събира или съхранява лични данни на други потребители;

• няма да използва уебсайта за неавторизирани търговски цели. Забраната не включва закупуването на стоки за лекарска или друга медицинска практика, но обхваща препродажба към трети лица;

• няма да качва, публикува, изпраща по имейл или разпространява рекламни или промоционални материали, вкл. „нежелана поща”, „анкети”, „спам”, „верижни писма”, „пирамидални схеми” или други форми на опити за продажби или неразрешена комуникация;

• няма да качва, публикува, изпраща по имейл или разпространява материали, съдържащи вируси или други компютърни кодове, файлове или програми, които биха могли да прекъснат, ограничат или навредят на функционирането на компютърен софтуер, хардуер или телекомуникационно оборудване.

 

Достъпът до уебсайта може да бъде прекратен незабавно по едноличната преценка на електронната аптека, с или без предизвестие, при нарушение на тези Общи условия или на законови разпоредби.

 

2. ПРОФИЛИ, СИГУРНОСТ И ПАРОЛИ

 

2.1. Някои раздели на уебсайта може да изискват регистрация или предоставяне на информация за използване на определени функции или услуги.

2.2. Отговорност на клиента е да поддържа поверителността на паролата и потребителското име и да не ги предоставя на трето лице. Електронната аптека не носи отговорност за загуби, произтичащи от използване на паролата или профила от друго лице, с или без знанието на клиента.

2.3. Клиентът носи отговорност за всички дейности, извършвани чрез неговия профил.

2.4. Клиентът е длъжен незабавно да уведоми електронната аптека за всяко неразрешено използване на профила му.

2.5. Електронната аптека, нейните доставчици на услуги и представители не носят отговорност за загуби или щети, причинени от използването на клиентски профил от други лица, с или без знанието на клиента.

 

3. ЕЛЕКТРОННО СКЛЮЧВАНЕ НА СПОРАЗУМЕНИЯ

 

Използването на уебсайта изисква дееспособност за сключване на подобни споразумения и изпълнение на електронни транзакции.

 

Клиентът потвърждава, че подадената информация по електронен път представлява неговото съгласие и желание да бъде обвързан от тези споразумения, приложими за всички записи и транзакции, извършвани чрез уебсайта, включително анулации, условия за ползване, допълнителни условия, политики и промени.

 

4. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО В ЕЛЕКТРОННАТА АПТЕКА

 

4.1. Електронната аптека предоставя на своите клиенти ограничен, неизключителен, отменим лиценз за преглеждане, споделяне, отпечатване или изтегляне на съдържание от уебсайта за лично ползване.

4.2. Клиентите нямат право да лицензират, препубликуват, разпространяват, копират, преотстъпват или използват за не-лични цели съдържанието на електронната аптека.

4.3. Нито една част от съдържанието не може да бъде възпроизвеждана или включвана в информационна система освен за лично ползване.

4.4. Клиентът няма право да осъществява достъп или използва уебсайта по начин, който би могъл да навреди на сайтa или негови сървъри и мрежи.

4.5. Клиентите могат да създават хипервръзка към уебсайта, при условие, че не представят неправдоподобно електронната аптека или нейните продукти или услуги.

4.6. Текстовете в комуникационните канали на електронната аптека са само с информативна цел и не могат да заменят посещение при лекар или фармацевт.

4.7. Потребителите нямат право да използват автоматизирани системи за достъп до електронната аптека или за извличане на данни, закупуване на услуги или получаване на кодове за отстъпка без разрешение.

4.8. Клиентите не могат да събират лични данни на други потребители на електронната аптека или да ги използват за търговски цели. Всички права върху съдържанието на уебсайта са запазени.

4.9. Клиентът се задължава:

• да не предприема действия, които натоварват непропорционално инфраструктурата;

• да не извършва опити за неоторизиран достъп до услуги или системи на електронната аптека;

• да не прекъсва, уврежда или възпрепятства работата на уебсайта.

 

Електронната аптека си запазва правото да откаже достъп до своите сървъри на всяко лице по свое усмотрение, включително при нарушение на Общите условия.

 

5. ПРОВЕРКА НА НАЛИЧНОСТ

 

Функционалността „Проверка на наличност“ е достъпна за всеки клиент на sopharmacy.bg или чрез SOpharmacy APP, като регистрацията е задължителна за приложението.

 

Обстоятелствата около наличността на продуктите могат да се променят, и не се гарантира, че проверените продукти ще бъдат налични при посещение.

 

5.1. За проверка на наличност:

• Въведете името на артикула, номер или категория в полето за търсене на уебсайта или приложението.

• Посетете продуктовата страница и натиснете "Провери наличност в аптека".

• Филтрирайте резултатите по адрес или местоположение.

5.2. Резултатите се визуализират като списък/карта:

• Наличен: Артикулът е наличен в посочените аптеки.

• Ограничена наличност: Артикулът е с ограничена наличност и може бързо да се изчерпи.

 

III. Трета част: Общи разпоредби

Ако някоя разпоредба бъде обявена за недействителна от съд, това не засяга действителността на останалите разпоредби.